{"id":67,"date":"2019-01-23T08:16:58","date_gmt":"2019-01-23T08:16:58","guid":{"rendered":"http:\/\/myopinion.be\/?page_id=13"},"modified":"2025-10-01T09:56:13","modified_gmt":"2025-10-01T08:56:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myopinion.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Des questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n

En g\u00e9n\u00e9ral <\/h2>\n\n\n\n
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Comment fonctionne MyOpinion ?<\/h3>\n

MyOpinion est une plateforme en ligne sur laquelle vous pouvez facilement participer \u00e0 des \u00e9tudes de march\u00e9 et donner votre avis sur un tas de sujets. Votre avis est important pour le d\u00e9veloppement et l\u2019am\u00e9lioration de produits et services aupr\u00e8s de nos partenaires (entreprises, organisations et autorit\u00e9s). De plus, votre avis vaut de l\u2019argent.
 
Lorsque vous compl\u00e9tez un questionnaire, vous gagnez des points. \u00c0 partir de 500 points, vous pouvez convertir vos points en une somme (exprim\u00e9e en euros). Nous versons ce montant sur votre compte bancaire ou vous pouvez choisir de faire don de cette somme \u00e0 une \u0153uvre caritative.
 
Apr\u00e8s votre enregistrement, vous recevez imm\u00e9diatement acc\u00e8s \u00e0 votre page personnelle, o\u00f9 vous pouvez facilement participer \u00e0 diverses enqu\u00eates. Vos r\u00e9ponses sont toujours trait\u00e9es confidentiel. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment.<\/p>\n

Qui est Profacts ?<\/h3>\n

Profacts est un bureau d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9 belge de premier plan qui r\u00e9alise des \u00e9tudes de march\u00e9 pouss\u00e9es pour de nombreux donneurs d\u2019ordre: entreprises, organisations et autorit\u00e9s nationales et internationales.
 
Chaque jour, des milliers de personnes participent sur MyOpinion.be \u00e0 des enqu\u00eates sur les sujets les plus\n divers. Sur la base de leurs r\u00e9ponses et apr\u00e8s le traitement de tous les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate, des\n observations pertinentes sont transmises aux donneurs d\u2019ordre et ils re\u00e7oivent des conseils pour\n l\u2019optimalisation de leurs produits et services.<\/p>\n

L\u2019\u00e9tudes de march\u00e9, c\u2019est quoi ?<\/h3>\n

Les entreprises, organisations et autorit\u00e9s se posent souvent des questions importantes auxquelles elles ne peuvent pas elles-m\u00eames apporter de r\u00e9ponse. Il existe de nombreux exemples de telles questions : \u2018Notre nouveau produit va-t-il \u00eatre bien accueilli ?\u2019, \u2018Que pensent les consommateurs de notre campagne publicitaire ?\u2019, \u2018Comment rendre l\u2019exp\u00e9rience shopping encore plus agr\u00e9able ?\u2019, \u2018Comment raccourcir les d\u00e9lais d\u2019attente pour la prestation des services ?\u2019, \u2018Comment aborder la probl\u00e9matique des embouteillages ?\u2019, \u2018Que pense le Belge des dons aux \u0153uvres caritatives ?\u2019, \u2018Que manque-t-il dans notre offre ?\u2019, \u2018Que pense le Belge des initiatives des autorit\u00e9s locales ou f\u00e9d\u00e9rales ?\u2019
 
L\u2019\u00e9tude de march\u00e9 vise \u00e0 recueillir l\u2019avis des consommateurs. Ces avis sont ensuite regroup\u00e9s par le bureau d\u2019\u00e9tude et trait\u00e9s et analys\u00e9s d\u2019une mani\u00e8re syst\u00e9matique. Point important pour vous : vos r\u00e9ponses ou donn\u00e9es personnelles sp\u00e9cifiques ne seront en aucun cas transmises au donneur d\u2019ordre, sauf si votre accord expr\u00e8s et exceptionnel a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9 et obtenu \u00e0 cet effet.<\/p>\n

Qu\u2019advient-il de mes r\u00e9ponses ?<\/h3>\n

Vos r\u00e9ponses sont trait\u00e9es par l\u2019\u00e9quipe de Profacts, en vue de faire rapport aux clients de Profacts. De cette fa\u00e7on, l\u2019\u00e9quipe de Profacts arrive \u00e0 d\u00e9gager des conclusions pour les diff\u00e9rents groupes de personnes qui ont tous particip\u00e9 \u00e0 l\u2019enqu\u00eate.
 
MyOpinion ne communique jamais vos r\u00e9ponses sp\u00e9cifiques, ni vos donn\u00e9es personnelles au client, sauf si une autorisation expresse a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9e et donn\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard, et ce, \u00e0 titre exceptionnel.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Inscription et profil<\/h2>\n\n\n\n
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Comment puis-je m\u2019enregistrer gratuitement ?<\/h3>\n

Cliquez sur Inscription<\/a> et compl\u00e9tez vos donn\u00e9es de profil. Une fois que vous avez termin\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez commencer \u00e0 participer aux enqu\u00eates.<\/p>\n

J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe. Que dois-je faire ?<\/h3>\n

Allez \u00e0 la page de connexion, et cliquez sur \u2018mot de passe oubli\u00e9<\/a>\u2019. Introduisez ensuite votre adresse e-mail et demandez un nouveau mot de passe. Vous recevrez imm\u00e9diatement un e-mail avec des instructions pour cr\u00e9er un nouveau mot de passe.<\/p>\n

Comment puis-je cl\u00f4turer mon compte ?<\/h3>\n

Cliquez sur se d\u00e9sinscrire <\/a> et compl\u00e9tez le formulaire. Vous pouvez choisir de vous d\u00e9sinscrire de mani\u00e8re temporaire ou d\u00e9finitive. Gr\u00e2ce \u00e0 vos suggestions, nous pourrons faire en sorte que la plateforme MyOpinion soit la plus conviviale possible.<\/p>\n

Pourquoi MyOpinion veut-elle conna\u00eetre mes donn\u00e9es personnelles, telles que mon nom, mon adresse, \u2026 ?<\/h3>\n

MyOpinion vous demande des donn\u00e9es personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre sexe, votre date de naissance, etc. pour faire concorder le plus possible votre profil avec les enqu\u00eates propos\u00e9es. Ainsi, vous serez invit\u00e9(e) \u00e0 participer \u00e0 des enqu\u00eates qui sont pertinentes pour vous et vous ne devrez pas toujours r\u00e9pondre aux m\u00eames questions.<\/p>\n

Comment MyOpinion fait-elle en sorte que mes informations et donn\u00e9es personnelles soient prot\u00e9g\u00e9es ?<\/h3>\n

MyOpinion attache beaucoup d\u2019importance \u00e0 la protection de vos informations personnelles. Nous pr\u00e9voyons un environnement s\u00e9curis\u00e9 qui prot\u00e8ge vos informations personnelles contre la perte, le vol ou l\u2019abus. Nous disposons ainsi d\u2019une protection physique appropri\u00e9e de nos bureaux et d\u2019un acc\u00e8s contr\u00f4l\u00e9 \u00e0 nos syst\u00e8mes informatiques et utilisons des connexions internet s\u00e9curis\u00e9es et crypt\u00e9es pour la collecte d\u2019informations personnelles.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Enqu\u00eates<\/h2>\n\n\n\n
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\u00c0 quelle fr\u00e9quence me demandera-t-on de participer \u00e0 des enqu\u00eates ?<\/h3>\n

Cette fr\u00e9quence sera diff\u00e9rente pour tout le monde, \u00e9tant donn\u00e9 que vous serez\n uniquement invit\u00e9(e) \u00e0 participer \u00e0 des enqu\u00eates adapt\u00e9es \u00e0 votre profil.
 
Nous essayons d\u2019inviter chaque membre au moins une fois par mois. Il est possible que vous soyez invit\u00e9(e) \u00e0\n participer \u00e0 plusieurs enqu\u00eates au cours du m\u00eame mois. Vous pouvez choisir vous-m\u00eame sur votre page personnelle\n \u00e0 quelle enqu\u00eate vous souhaitez participer.<\/p>\n

De quelle fa\u00e7on suis-je invit\u00e9(e) \u00e0 participer \u00e0 des enqu\u00eates ?<\/h3>\n

Lorsqu\u2019une nouvelle enqu\u00eate est disponible sur votre page personnelle, vous recevez un e-mail. Vous pouvez\n \u00e9galement consulter Mon\n aper\u00e7u<\/a>.<\/p>\n

Dois-je compl\u00e9ter une enqu\u00eate en une seule fois ?<\/h3>\n

Vous ne devez pas compl\u00e9ter un questionnaire d\u2019une seule traite. Vous pouvez simplement quitter la fen\u00eatre et\n reprendre le questionnaire \u00e0 un autre moment et ce, jusqu\u2019\u00e0 la date de fin mentionn\u00e9e de l\u2019enqu\u00eate. Il peut\n arriver qu\u2019une enqu\u00eate soit cl\u00f4tur\u00e9e avant la date de fin, lorsque nous avons d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u de nombreux\n questionnaires compl\u00e9t\u00e9s, par exemple.<\/p>\n

Comment MyOpinion utilise-t-elle mes donn\u00e9es ?<\/h3>\n

Nous vous contactons par le biais d\u2019une invitation \u00e0 participer \u00e0 une enqu\u00eate. Nous\n regroupons les r\u00e9ponses de tous les r\u00e9pondants, traitons toutes les donn\u00e9es et effectuons des analyses. Vos\n r\u00e9ponses sont trait\u00e9es de fa\u00e7on enti\u00e8rement confidentiel. Cela signifie qu\u2019il n\u2019y a plus aucun lien entre vos\n r\u00e9ponses et vos donn\u00e9es d’identification lors du traitement des r\u00e9sultats.
 
Nous n\u2019utilisons pas vos donn\u00e9es \u00e0 d\u2019autres fins que celles qui sont d\u00e9crites dans notre politique de\n confidentialit\u00e9.
 
Pour des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que nous tenons \u00e0 jour, vous pouvez\n consulter notre d\u00e9claration de\n confidentialit\u00e9<\/a>.<\/span><\/p>\n

Je ne peux plus participer \u00e0 une enqu\u00eate. Comment cela se fait-il ?<\/h3>\n

Lorsqu\u2019un nombre suffisant de r\u00e9pondants a compl\u00e9t\u00e9 l\u2019enqu\u00eate ou lorsque la date de fin mentionn\u00e9e de l\u2019enqu\u00eate\n est arriv\u00e9e, vous ne pouvez plus y participer.<\/p>\n

Un questionnaire a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9 \u2013 ou a disparu de la liste \u2013 avant la date de fin. Comment cela se fait-il ?<\/h3>\n

Nous nous r\u00e9servons le droit de cl\u00f4turer une enqu\u00eate de mani\u00e8re anticip\u00e9e lorsque le nombre de questionnaires\n compl\u00e9t\u00e9 est suffisamment \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Syst\u00e8me de points<\/h2>\n\n\n\n
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Combien de points puis-je gagner ?<\/h3>\n

Cela d\u00e9pend d\u2019une enqu\u00eate \u00e0 l\u2019autre. Plus de questionnaires nous vous demanderons de remplir, plus vous pourrez\n gagner de points. Il est possible de voir au d\u00e9but de chaque enqu\u00eate combien de points celle-ci vous rapportera.\n <\/p>\n

O\u00f9 puis-je consulter mon solde de points ?<\/h3>\n

Vous pouvez voir le nombre de points que vous avez d\u00e9j\u00e0 cumul\u00e9s dans Mes points.<\/a><\/p>\n

Comment puis-je \u00e9changer mon solde de points ?<\/h3>\n

Vous pouvez \u00e9changer vos points sous l\u2019onglet Mes points<\/a>. Vous pouvez alors choisir de recevoir un virement sur votre compte\n bancaire ou de faire un don \u00e0 une \u0153uvre caritative de votre choix figurant dans la liste disponible sur le site\n web.<\/p>\n

Apr\u00e8s combien de temps puis-je m\u2019attendre \u00e0 recevoir ma r\u00e9compense apr\u00e8s avoir \u00e9chang\u00e9 mes points ?<\/h3>\n

Si vous optez pour un virement sur votre compte, nous ferons en sorte que ce montant vous soit vir\u00e9 au plus tard le 10\u00e8me jour ouvrable du mois qui suit le mois durant lequel vous \u00e9changez vos points.
 
Si vous optez pour un don \u00e0 une \u0153uvre caritative, Profacts se charge de verser le montant directement \u00e0 l\u2019\u0153uvre\n caritative en question. Tous les dons des membres de MyOpinion sont regroup\u00e9s une fois par mois et int\u00e9gralement\n vers\u00e9s aux \u0153uvres caritatives.<\/p>\n

Comment vais-je recevoir mes points ?<\/h3>\n

Une fois que vous avez enti\u00e8rement compl\u00e9t\u00e9 un questionnaire, vous allez recevoir un certain nombre de points.\n Attention, si vous souhaitez participer \u00e0 une enqu\u00eate mais qu\u2019il appara\u00eet d\u00e9j\u00e0 au d\u00e9but de cette enqu\u00eate que\n vous n\u2019entrez tout de m\u00eame pas en consid\u00e9ration, le nombre de points peut \u00eatre limit\u00e9. Il peut parfois se passer\n 48 heures avant que vos points soient attribu\u00e9s. Si vous compl\u00e9tez un questionnaire et que votre solde de points\n est toujours inchang\u00e9 apr\u00e8s 48 heures, il est pr\u00e9f\u00e9rable de nous contacter via info@myopinion.be<\/a>.<\/p>\n

Puis-je inviter des amis \u00e0 devenir membre de MyOpinion ?<\/h3>\n

Tout le monde est le bienvenu sur MyOpinion, donc aussi les membres de votre famille, vos amis, vos voisins, etc.\n N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 partager notre site web avec eux, afin qu\u2019ils puissent eux aussi devenir membre et b\u00e9n\u00e9ficier\n des avantages.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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